기사 전문 링크 한국보험신문 류상만 기자 정리 ysm5279@insnews.co.kr
[게시자 발췌]
' 생성형 AI 역할 복잡한 패턴을 추론하거나 다양한 콘텐츠 생성이 가능해 광범위한 비정형 데이터를 사용하고 자연스러운 대응이 요구되는 고객응대, 상품개발 등에도 활용이 가능하다.
첫째, 생성형 AI의 이미지 생성 및 문서 작성, 코딩 능력은 기존 사람이 직접 수행하던 작업을 실질적으로 대신하여 업무의 정확도와 생산성을 높일 수 있다. 둘째, 기존의 정형 데이터 분석 외 이미지나 텍스트 등 비정형 데이터를 생성형 AI를 통해 분석이 가능해, 위험 측정, 심사 및 상품과 시장 개발 모델의 고도화가 가능하다. 셋째, 생성형 AI는 개인화된 메시지 및 콘텐츠를 생성할 수 있어 소비자에게 맞춤형 상품 및 서비스를 제공할 수 있으며, AI를 통한 응대가 단순답변이 아닌 자연스러운 대화수준으로 제공되기 때문에 소비 경험을 개선할 수 있다.' |
